這位IQOS店主經營有奇招:幫顧客開店,專攻四五線城市

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所屬分類:電子煙資訊

  那是一種特殊的凝視,目光里交雜著擔憂、希冀,和無數次克制后的欲言又止。妻子懷孕時,家人第一次這樣凝視張濤——他剛剛辭職,完全無法應付家中即將上漲的開支。

  張濤不是個讓家人擔心的人。兒時家里條件不好,他早早就出門打工,貼補家用。十余年里,洗碗工、廚師、推銷員、攝影師,每行他都做得兢兢業業,“拿過不少優秀員工(獎)”。

  可即便是“表面風光”的攝影師,實際工資也不足以負擔家中開銷。所以這次,他決定選一條不一樣的路。他要徹底突破困境,突破自己。

  他要做一門真正的生意。

  選IQOS專賣店

  破釜沉舟 迎來“人生轉折點”

  “可以說是'死皮賴臉'?!?/p>

  談起為“做生意”向親戚借錢的場景,張濤記憶猶新。當時,他想開一家電子霧化產品集合店,因為電子霧化產品是新鮮事物,老家連一家相關門店都沒有,親戚們都不大愿意借錢。

  可張濤的態度非常堅決。他曾買過一款注油式電子霧化產品,“產品體驗很好”,加上身邊的朋友對產品也有一定需求,他堅信這是門好生意?!拔揖秃退麄?親戚)強調一句話:這一定是我人生的轉折點?!彼f:“在他們眼里,我應該算是破釜沉舟了?!?/p>

  好在,門店的生意不錯,張濤不僅還清了開店時借的錢,還陸續拓展了多家店面。

  就在這時,業內好友開始向他推薦IQOS?!拔也涣私?還以為是什么小牌子呢?!睆垵呎f邊笑:“后來推薦的人越來越多,我就買來體驗了一下,不得不說,(產品)性價比真的高?!?/p>

  他把IQOS擺進了自家門店。沒成想幾個月不到,IQOS就成了店內的銷量擔當。

  圖為張濤

  顧客的熱情激發了張濤的好奇心。作為電子霧化行業的老玩家,他從未見過哪個品牌有如此高的用戶忠誠度。他開始查詢IQOS的發展歷程、企業文化……………………經過一段時間的了解后,他得出結論:要把現有集合店全部改為IQOS專賣店。

  “我覺得大家現在最需要的是行業的真實信息。IQOS是正規的品牌,不搞花里胡哨的東西,所以顧客信任IQOS。如果要選一家品牌開專賣店,那只能是IQOS?!彼咸喜唤^地解釋道。

  去年5月,張濤和團隊決定執行“集合店改IQOS專賣店”計劃。這將是他“第一門生意”真正的轉折點,他必須全力以赴。

  選顧客當店主

  幫朋友證明自己 將心比心做服務

  張濤不知店里有多少顧客。買電子霧化產品買到排隊,這場景他從沒見過。顧客一個個進門,店員們講解產品知識的聲音此起彼伏,他穿梭其中,分不清哪邊剛成了單,哪邊又進了人。

  這是張濤第二家IQOS專賣店開業不久后的場景,突然上漲的門店銷量驗證了團隊決定的正確性。忙碌的日子里,張濤幾乎每天都加班到深夜。很多老顧客和他成了好朋友,對于他的工作強度,他們既敬佩又好奇。

  “很多顧客都有強烈的開店意向”,張濤說:“他們看到我們的門店一家家開起來,總是來囑咐我,下次開店一定要帶上他們?!?/p>

  朋友們的話被張濤記在心上。他仔細衡量過,IQOS的老顧客不僅了解產品、認可品牌,操作起來也更容易上手。比起普通創業者,他們的確是更好的店主人選。他沒有不幫忙的理由。當然,來者不拒是不理智的。張濤會先讓有意向的顧客來店里工作,1-2個月后再對他們進行考核篩選?!澳銜l現,最后留下來的都是在其他領域很能干卻掙得少的人。開IQOS專賣店對他們來說是太難得的創業機會,他們想改善生活,證明自己,因此干得相當起勁兒?!?/p>

  受益最多的張濤尤其如此。

  餐飲行業的工作經歷讓他對服務細節非常敏感,他要求每家門店都達到統一的衛生標準,疫情期間定期對門店消毒的習慣也被他沿用至今。他還制定了一套正規的行業知識講解流程,用于減少顧客對電子霧化產品的誤解。

  IQOS專賣店店員在為霧化彈消毒

  更微小的細節標準源自創業小團隊的親身經歷。

  張濤兒時家庭條件不好,每次購物時買的東西少,他都有種莫名的心虛感。和團隊交流時,他發現,原來很多店主都遭遇過老板的冷眼相待。

  “我們都是自己摸爬滾打成長起來的人,知道這種感受”,他動情地說:“所以哪怕顧客只買1顆霧化彈,我們都要熱情招待?!?/p>

  選四五線城市

  成本更低,傳播速度更快

  除“10個店主有9個都是顧客”外,張濤團隊還有另一個頗具“小鎮”特色的特征:他們把門店全部開在了四川的四五線城市。

  張濤坦言,最初做這樣的選擇,是因為自己在小鎮長大,老家就是四五線城市。但他很快發現,在這里開IQOS專賣店有很多特別的優勢。

  店租和人力成本低、店面選址競爭小是大家都能想到的優勢。相比之下,讓張濤感觸最深的,是四五線城市極快的信息傳播速度。

  “四五線城市人口又少又集中,顧客口口相傳的口碑效應相當扎實。每當我們有新店要開業,還沒有裝修完,不少老顧客和周邊的住戶就開始期待了。開業后客流量也上升得很快,不用太擔心銷量?!?/p>

  圖:張濤團隊的IQOS專賣店

  可四五線城市有不可忽視的“市場飽和度”問題。講到這里,張濤大吐苦水:“我以為一個四線城市開不到5家店已經飽和了,結果錯過了好幾個優質點位?,F在我們這里已經有十幾家店了,每家店銷量依然在上漲,完全沒有飽和的跡象?!?/p>

  截至目前,張濤及團隊已在四川的3個城市開了數十家IQOS專賣店,門店銷量均呈持續上升狀態。其中,兩家近80平的IQOS專賣旗艦店,既能助力團隊的規?;\營,又能讓顧客全面了解IQOS的專業性,在當地知名度非常高。為了方便進貨,IQOS還為團隊在四川專門設立了一個倉庫。

  抱著“不能再吃開店慢的虧”的想法,如今的張濤依然保持高強度的工作量。大部分時間里,他神經緊繃,神情嚴肅,每天一起床便開始研究新店址,到深夜仍在操心門店運營。

  但這遠遠好過讓家人為他操心。

  回想起4年前站在人生轉折點的自己,張濤感慨萬千。那時他身處困境之中,完全沒想過自己的第一門生意能做得這么好。他慶幸選了電子霧化行業,更慶幸選了IQOS,“因為IQOS的發展非???我們是跟著IQOS的步伐,逼著自己一步步往前沖,才有了現在的規?!?。

  “現在家里人都特別支持我,覺得我做得特別好?!辈稍L結束時,他補上這句話,語氣中的笑意藏不住。

  他享受家人目光中的認可和驕傲。他覺得,這比什么都重要。

  IQOS提醒您:本文僅是對特定IQOS店主的案例進行分享。如果您希望開設IQOS專賣店,需要謹慎評估風險。

  責任編輯:劉佳菲

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