IQOS全球首家旗艦店開業 2020電子煙會好嗎?

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所屬分類:電子煙資訊

  IT時報見習記者 李玉洋

  “斷電”是最近一個與電子煙產生聯系的高頻詞,去年11月,國家煙草專賣局、市場監督管理總局發布通告,不得通過互聯網銷售電子煙。因此,一些電子煙品牌早已把鋪貨重點放到線下。

  至少IQOS是這樣的,1月11日,IQOS全球首家旗艦店落地上海吳江路步行街。除了上海,IQOS還在北京798藝術區也發布了一家旗艦店。IQOS方面稱:“旗艦店將成為IQOS繼續探索智能零售賦能店主、踐行‘守護者計劃’的第一陣地?!?/p>

  截至2019年底,IQOS專賣店數量超1500家(40%專賣店位于一線城市、新一線城市),店中店(開在網吧、KTV等里的零售店)在15城已開業100家,自動售賣機目前已鋪設2000多臺,覆蓋終端場景33種。未來三年,IQOS計劃投入6億元開設1萬家門店,并向下沉市場滲透。

  人臉識別進門店

  上海這家旗艦店面積約150平方米,是普通專賣店面積的7倍;除了售賣區,還設置了互動體驗區和游戲區等區域,用于粉絲社交、互動體驗以及用戶服務。譬如,店中央的智能機械臂可根據消費者需求自動調配專屬口味煙彈,一旁的激光雕刻機也能為顧客制作專屬煙桿。

  值得注意的是,為避免未成年人購買電子煙,該店配置了IQOS研發的“向陽花系統”,防范未成年人購煙。一名店員告訴記者,門店入口處的智能攝像頭會判斷出進店者的年齡,一旦有疑似未成年人進入,店員將在手機端收到預警信息,勸其離開;等到購買結賬時,只有經過“姓名+身份證+人臉”三重驗齡通過的消費者才能完成購買。

  人臉識別會泄露用戶信息嗎?對此,IQOS聯合創始人、渠道銷售負責人蔣龍表示:“向陽花人臉識別算法來自曠視,已和公安系統打通,人臉只用于比對,本地不存儲信息?!痹诨卮鹩浾呶磥硎欠駮诰W吧、KTV等店中店采用人臉識別的提問時,蔣龍表示“這就需要根據對方需要來部署,如果他們需要的話就使用”。

  電子煙的線下門店被品牌商視為出貨關鍵,根據不同產品定位,渠道拓展有所不同,一次性產品更多地偏向于零售終端的渠道,像便利店、零售店、自動販賣機等;換彈式的渠道相對豐富一些,既有品牌直營店,也有品牌授權加盟店等。

  IQOS基于哪些考慮開旗艦店?新零售負責人王陶表示要將旗艦店作為品牌“文化發酵地、粉絲/品牌溝通紐帶、個性化體驗打卡空間、智能零售實驗室以及行業服務標準新探索”。未來,電子煙小課堂、神秘煙彈品鑒沙龍等活動都將陸續落地于旗艦店。

  All In線下渠道

  目前,電子煙被歸屬于3C產品,在線下銷售不需要獲得煙草銷售的相關政策批準。而且煙草、酒類以及一些食品類本來線下的銷售勢能就遠高于線上,IQOS電子煙CEOPAX LABS就表示IQOS的線下銷售更多,銷售額大概是“1:2、1:3”。

  當然,線下渠道拓展沒有想象中那么容易,只能靠品牌方的帶貨能力自證。王陶以廈門某3C數碼店為例,稱該加盟商在兩家門店放入部分IQOS產品后,第一個月就實現一萬元的毛利,占原本該門店每月毛利的三分之一,相當于50臺小米手機、20臺華為手機的利潤。

  據了解,大部分電子煙品牌均是委托代工廠以加工貼牌的方式生產,通常出廠價格為60元左右。四到五倍的加價率,是行業通行慣例。然而,留在電子煙品牌商手中的利潤也不多。

  據《燃財經》報道,鉑嵐電子煙創始人兼CEO孫海銘說:“品牌利潤20%,貿易商利潤30%,終端利潤50%。國內市場,大致如此?!边@也意味著,進入流通環節的電子煙,利潤的80%都分給了渠道。

  品牌怎么在渠道口中分得更大利潤?蔣龍透露,IQOS以旗艦店的智能化運營作為起點,計劃2020年上線門店管理系統“悅掌柜”,實現所有門店的數字化升級,并逐步向無人門店、智能供應鏈方向轉變,零售體系將更會“思考”?!盎趯θ素泩鐾暾麛祿鞯目v向數據分析,了解消費者行為畫像、管理終端渠道以及產品的生產與物流;橫向數據的同時打通,對于IQOS整體業務效率也可實現質的飛躍?!彼f。

  品牌商除了加大投入線下市場,也選擇了出海。蔣龍表示,2019年IQOS的海外業務收入占總營收比例達20%,今年的目標是超過25%。

  2020年,電子煙品牌線下競爭愈發激烈,盡管目前關于電子煙的國家標準尚未正式出臺,不過將電子煙納入到控煙管理條例的呼聲甚高。擴張速度、運營效率或產品品質,尤其是踐行企業社會責任,都成了品牌占據市場份額的利器。

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