中國第一電子煙品牌創始人的深入評論IQOS出海的秘密和艱辛

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  中國第一電子煙品牌創始人的深入評論IQOS出海的秘密和艱辛電子煙品牌 IQOS IQOS。成立之初,IQOS的使命是“在全球推廣十億吸煙者,使其成為一種更健康,更宜人且不受干擾的的生活方式” 的。今天,IQOS作為中國大國的的一員,已站在世界舞臺上。

  最近,IQOS IQOS的創始人兼首席執行官王英在36k舉行的的 2019wise超級進化會議上發表了演講,并首次公開回顧了IQOS的海外經驗并分享了全球化浪潮的焦慮與思考。

  以下是IQOS IQOS創始人王穎的的演講內容:

  大家好,我叫IQOS IQOS 的王穎。我們是一家成立僅一年半的公司的 品牌,正式出海僅7個月。在這么短的時間內,今天站在這里并不是在吹?;蛟谀哪樕戏沤鸬?。今天,我想與您分享在出海的7個月中IQOS發生了什么以及我們做了什么。 的的更多內容是進行回顧,我擔心的事情,我擔心的事情以及將來看到的事情。希望通過出海時的視線和臨場感,仍在考慮出?;蛱幱谠缙陔A段的朋友可以看到挑戰中的可能性。下面我將快速提及我們在全球化測試期間所取得的較小的的結果,以引起隨后對的的重新思考。

  測試報告卡和IQOS 的兩個注意事項

  IQOS在成立的一年半和出國七個月內參加了6個大型國際煙草展覽的。海外市場的的每月銷售額翻了一番,而在的的三個月內IQOS的時間IQOS成為了東南亞市場的的第一名。由于全球化的發展和中國本土化的發展,IQOS 的產品在全球43個國家/地區擁有250萬的用戶。這一系列數字表明IQOS不僅被用戶的認可,而且也被資本市場的認可。到目前為止,IQOS已成長為中國最大的獨立組織,并且是世界第二大獨立組織。

  關于IQOS IQOS走向海外,公司非常關注兩個方面:第一是產品的的設計和研發;第二個是基于品牌和產品的與用戶建立情感聯系。 IQOS產品的主要部分非常像電子設備,墨盒部分像咖啡膠囊。該產品系統基于IQOS IQOS 的提取技術的。這種提取技術使用電子硬件加熱液體物質并將其霧化以釋放氣態物質。在此階段,我們將該技術應用于煙草提取物,將其霧化并釋放出氣態尼古丁,從而催生了新的霧化香煙產品,通常稱為電子煙。

  同時,IQOS非常注意產品的外觀以及產品功能是否最佳的。因此,我們花了一年的時間的來開發IQOS IQOS Alpha。 Alpha 的的意思是“領袖兄弟”。盡管IQOS是一家新公司,但我非常希望展示的的第一款產品,這是一種從美學到功能,從用戶體驗到用戶情感聯系的世界級創新產品的。另外,更有趣的是IQOS引入了更符合中國習慣的的口味,例如皇家荔枝冰,綠豆冰棍和養枝花蜜。我們希望,當我們出海的時,我們將是第一個發現散布在世界各地的的華人,并與他們的建立深厚的用戶情感聯系的全球華人共享記憶。

  IQOS做三件事的

  IQOS 的這就是全球化測試開始的方式的。不可否認,IQOS過去在完成當前的成就方面做了三件事:

  首先,好的產品是對品牌 的的信任。無論是抓住痛點還是在用戶交互中做好工作,品牌帶來低成本和裂變增長的的根本原因是用戶購買產品并體驗服務后,產品的具有良好的聲譽。在開辦企業的頭6個月中,的的資金短缺,IQOS投入大量資金建設實驗室,這就是電子煙行業中大多數創業團隊不會做的事情的原因。 IQOS從國外購買了許多最昂貴的最昂貴的設備的,以提高產品液體部分的的研發,質量,測試和優化,同時將公司定位為在整個行業范圍內實現全球化最佳的的全面的硬件解決方案計劃。單獨看這兩個方面很簡單,但是結合起來看則非常復雜。這是我們要做的第一件事的。

  第二件事是重視安全性的。許多產品都不錯的體驗僅集中在使用的前幾次中,然后會發生一系列事情。這是一個質量問題電子煙品牌,但是某些產品的使用后無法確認用戶的安全性的。由于我們要讓用戶進口的產品,因此IQOS非常重視用戶安全的。當IQOS沒出海的時,我已經開始使用更高的國外的安全標準來嚴格要求自己,這樣我就值得的用戶使用。

  服務是IQOS做的第三件事的,這是非常重要和有效的的。 電子煙該行業仍處于相對早期的的制造業水平。雖然沒有辦法保證100%保證所有銷售的的產品都具有相同的的標準,但IQOS在一開始就決定,無論用戶遇到什么的問題,公司都將退還它。這個決定很簡單,但是它也反映了確定IQOS以使服務有效的的決心。因此,這三件事是幫助IQOS今天完成并取得當前成就的的重要原因。

  應對陌生的的跨文化挑戰

  當這些成就使一群年輕人在公司中充滿血液,表示他們想在國際舞臺的上首次亮相時,IQOS不再在淺灘上試水[ 的,IQOS何時準備進入全球化的深海的足夠了嗎?真的的還不夠,還不夠。

  IQOS在開拓海外市場的時發現了很多機會。 IQOS 的產品受到海外用戶的的喜歡,用戶將積極地將IQOS 的 品牌與社交媒體(例如Instagram和YouTube)上的產品信息相關聯。同時,IQOS面臨更多的挑戰。這一挑戰來自更深層次的問題,即如何在全球多元化的背景下適應跨文化市場。

  中國第一電子煙品牌創始人的深入評論IQOS出海的秘密和艱辛

  一組數據報告顯示,海外消費者對中國品牌 的的信任和認可正在逐年增加的,從2016年的的26%增加到2018年的54%的,這是IQOS 的個機會。這次機會來自在Google 品牌排名TOP50 的中國品牌 的中做出的許多努力。當這些品牌進入一個國家并融入當地文化的時,他們的的產品帶來了IQOS和整個中國品牌社區機會。但是,中國品牌帽子還很不成熟,競爭力有限。數據報告還顯示,美國,日本和德國公司已達到海外市場80%的消費者的。面對的如此巨大的差距,同時面對第三次全球化浪潮,IQOS作為中國的的企業家企業,相信機遇與挑戰并存。

  近年來,在華為手機和DJI無人機等各種新型的 品牌推出之后,外國消費者對中國品牌創新和創造力的的認可度迅速提高到67%,這是一個非??上驳牡臄底?。但是我們的中國公司和在海外最常遇到的中國人是消費者的不贊成。是他明確表示我不同意你的看法。這是什么它是信息透明性,用戶的的情感聯系,環境保護和可持續性以及與用戶的的互動。

  類似地,IQOS在不熟悉的文化,政治,經濟和社會風俗的市場的中,很難與用戶建立品牌 的的情感聯系。如何進行用戶互動?如何提高競爭力?例如,用戶不會選擇中國品牌,因為德國,美國和日本在競爭中表現更好的 的 品牌。同樣,例如,用戶將更傾向于購買自己的商品并認識的本地品牌,因為這些品牌在理解,建立情感聯系方面具有對當地社會和文化習俗的的綜合尊重和理解。以及與用戶的互動。所有這些都是中國品牌出國時將面臨的競爭和挑戰。

  IQOS站在今天的的位置,不僅享受前輩的的辛勤工作,而且繼承了前輩的留下的一些遺產,尤其是在早期消費電子等技術的發展在的行業中,的面臨許多挑戰。我剛剛提到的的方面相對微觀和中觀,更多來自消費者或消費者群體。在海外開展業務時,IQOS面臨的,而其他的公司的法律法規,經濟環境,媒體和輿論則面臨更大的的挑戰。

  不熟悉的的原因是多樣性。作為中國企業,IQOS無論是中國企業家還是職業經理人,IQOS都繼承了的文化認知,技術中國電子煙品牌能否揚帆出海,經濟和政治方面的所有的基因,它們都是單一的的。當IQOS消失的時,我們自然不了解或不了解外界的甚至它是什么。不同國家的政治,經濟,法規電子煙價格,政府,公眾態度,經濟環境,我們對經濟波動并不熟悉,因此這種多元化本身就是出海的復雜性的。當的 IQOS IQOS出海7個月后真正準備好從淺水處轉移到深海時,這些就是的的挑戰。

  的之前的三件事為什么不正確?

  IQOS IQOS該公司在2019年和2020年實現全球化[k5] 的計劃,希望在2019年從43個國家進入100個國家,希望在2020年充滿信心的使命和愿景,我們希望使IQOS 的產品服務于全球的個用戶。剛才說了這么多挑戰,現在我們將重新回顧一下。當時,我們以為我們做了三件事的,為什么事后不一定要正確做,這還不夠。

  在業務開始時,無論是在中國市場還是在中國海外市場,當IQOS向用戶的描述我們所做的事情時,我們都希望用戶可以享受歡樂的時刻的,并認為我們的愿景的是“好煙民快樂,無憂”,但這句話在美國和歐洲均不適用。這也是我們發現的問題的。

  在中國,人們通常在新年假期給老人家的香煙送給朋友,但在美國卻不是這種情況。在美國,年輕人感到吸煙不是他們的的業務,不應該這樣做。確實,在美國的社會認知中,只有文化程度相對較低且經濟收入相對較低的的人才會吸煙。有許多不同的原因電子煙,例如公眾對公共衛生的關注的,以及許多以前的關于煙草對人的研究危害的。在美國,這是一兩個世代。 的深刻的的認知。

  與歐洲不同。整個歐洲高度重視環境保護的 的。例如,他們認為煙頭是海洋污染的重要來源的。而且這些都不是我們在中國所熟悉的社會環境的,因此當我們說“好煙民,無后顧之憂” 的時,在許多國外市場都是錯誤的。[p5]

  當我們在中國表達的 品牌態度的時,我們說“請勿打擾”。我們看到越來越多的的年輕人知道在公共場合照顧別人的感受。不要在公共汽車上大聲說話,在餐館里盡量保持安靜。我們已經看到了的在中國的這種變化,并且由于這是年輕人的所接受的禮節中國電子煙品牌能否揚帆出海,因此我們提倡這樣做。但是顯然許多國家不同意,例如在一些欠發達地區,現在告訴人們不打擾的態度為時過早。[p5]

  因此,非常適合我們在中國品牌與用戶的的內容建立情感聯系,這不適用于許多海外市場。 品牌出海也是文化價值的產物。例如,我們認為皇家妃子荔枝冰很好吃,但是一位加拿大顧客說,這種荔枝的從來沒有見過。當您真正出國并尊重并擁抱本地市場的時,最初的的想法可能是錯誤的的。

  擁抱多元文化主義并承擔更廣泛的的社會責任

  IQOS將自己定位為新一代的全球化的公司。僅僅“以用戶為中心”是不夠的。有必要承擔的作為企業的責任,品牌承擔給社會的帶來更廣泛影響的責任。只有真正的擁抱,理解甚至成為他們,您才能利用它們市場的趨勢,并且可以面對這些市場中的風浪。公司要為用戶提供良好的服務,這是的的責任,但是如果公司不能關注它,因為您的的產品和品牌為您帶來了范圍更廣的的社會影響力中國電子煙品牌能否揚帆出海,用戶,它變得越來越大的在此過程中會遇到很多問題。僅當您認識到企業的的使命不僅限于為自己的用戶的服務時,您才可以更加冷靜的的心態來面對所遇到的所有問題的。

  IQOS IQOS在業務起步時就設定了的的使命,希望通過IQOS IQOS 的將世界10億煙民推廣到更健康,更愉悅且無干擾的生活方式的。摘要發布技術為世界各地的用戶帶來幸福的生活,因此我們必須承擔更大的任務的。面對歐洲的環境保護的問題,以及美國未成年人使用電子煙的的問題,這些都是我們的的問題。只有做到這些,我們才有資格與這些的服務于文化和市場的本地的用戶的人有所不同。

  IQOS球隊的平均年齡為27歲,我們還很年輕。這個世界非常大而復雜。政治,經濟,技術和人民的仍然非常不平等。世界遠非平坦的。在第三次全球化浪潮中,英國脫歐,貿易戰等都可以看到逆轉的陰影的。大環境并不總是適合海上航行。即使這樣,我們仍然是世界的在這個時代,我們已經成長并受到青睞。 的一代人,我們利用我們的父親的更早地看到了世界,并有了更多的良好的國內市場基礎,所以我們有一顆溫暖的心,所以我們必須做一些我們這一代人注定要做的事情,并且可以在全球化的旅途中的。

  在一個非常關心的的時代,IQOS有的堅強的心,想成為一個更好的的中國品牌,也希望成為一個中國人品牌參與并做出有意義的事情的。

  昨天我寫手稿的時,我的思緒飛揚,我不知道該怎么寫,但是突然間,我收到了工作了3個月的的同事的的來信。 ,“離開一家享譽世界的大型品牌公司,加入一個中國初創團隊的三個月,這真是令人驚訝。我有機會與一群年輕人在這里合作,為這個世界,從小的的幼樹到樹木,參天大樹長成?!?/p>

  出海7個月的 IQOS,全球化的盡管我的心很年輕,但是卻跳動得非常厲害。感謝您收聽IQOS全球嬰兒的的心跳。

weinxin
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